Termeni și condiții

Ultima actualizare: ianuarie 2025

1. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea serviciilor LimpidCasa.ro, confirmi că ai citit, înțeles și accepți termenii și condițiile prezente. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

2. Descrierea serviciilor

LimpidCasa.ro oferă servicii profesionale de curățenie pentru:

  • Locuințe private (apartamente, case, vile)
  • Spații comerciale (birouri, magazine, clinici)
  • Curățenie după renovări și construcții
  • Spălare și igienizare textile (canapele, saltele, mochete)
  • Curățenie ferestre și fațade
  • Servicii de dezinfectare

Serviciile sunt furnizate doar cu scop informativ prin intermediul acestui site. Toate detaliile și condițiile specifice se stabilesc prin comunicare directă (telefonic sau email).

3. Proces de comandă și confirmare

  • Solicitările prin formularul web sunt considerate cereri de ofertă, nu comenzi ferme
  • Confirmarea serviciului se face exclusiv prin telefon sau email
  • Prețurile finale se stabilesc după evaluarea cerințelor specifice
  • Programarea se consideră validă doar după confirmarea bilaterală

4. Prețuri și plăți

  • Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea lucrării
  • Oferta finală se furnizează după evaluarea detaliată a spațiului
  • Plata se face după prestarea serviciului, prin numerar sau transfer bancar
  • Pentru servicii recurente se pot acorda reduceri, comunicate separat
  • Taxele de deplasare în afara zonelor standard se comunică transparent

5. Responsabilități și limitări

Responsabilitățile noastre:

  • Prestarea serviciilor conform standardelor profesionale
  • Utilizarea de produse și echipamente adecvate
  • Respectarea programului convenit
  • Asigurarea echipei pentru eventuale daune accidentale

Responsabilitățile clientului:

  • Asigurarea accesului la spațiul de curățat
  • Comunicarea clară a cerințelor specifice
  • Îndepărtarea obiectelor fragile sau de valoare
  • Plata conform condițiilor stabilite

Limitarea răspunderii:

  • Nu răspundem pentru daunele asupra obiectelor neidentificate ca fragile
  • Nu garantăm eliminarea petelor sau murdăriei foarte vechi
  • Răspunderea este limitată la valoarea serviciului prestat

6. Anulări și reprogramări

  • Anulările se pot face cu minimum 24 ore înainte
  • Reprogramările sunt gratuite în limita a 2 modificări per comandă
  • Pentru anulările târzii se poate aplica o taxă de 25% din valoarea serviciului
  • În cazul lipsei clientului la programare, serviciul se consideră prestat

7. Garanția satisfacției

  • Oferim garanție de satisfacție 100% pentru toate serviciile
  • Reclamațiile se pot face în termen de 24 ore după prestare
  • În cazul unei probleme justificate, revenim gratuit pentru corecție
  • Garanția nu acoperă deteriorarea normală sau utilizarea necorespunzătoare

8. Proprietate intelectuală

Conținutul acestui site web, inclusiv textele, imaginile, logo-ul și designul, sunt protejate prin drepturi de autor și aparțin LimpidCasa.ro. Reproducerea neautorizată este interzisă.

9. Utilizare corectă

Utilizatorii se angajează să:

  • Furnizeze informații corecte în formularele de contact
  • Nu utilizeze serviciile pentru activități ilegale
  • Respecte echipa și echipamentele furnizate
  • Nu interfereze cu procesul de lucru al echipei

10. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate și în respectul legislației GDPR.

11. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin actualizarea datei "Ultima actualizare" și vor intra în vigoare imediat după publicare.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de către instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții: